télétransmission : les logiciels

Problèmes avec le logiciel Topaze infirmiers de Idea : infection trojan generic

Bonjour,

Mon antivirus me signale que le programme Topaze infirmiers (idea) est infecté par le programme "trojan généric".

Je ne télécharge jamais de logiciels crackés, et ma version de windows est "genuine".

Est-il possible que ce soit du à des interventions de télémaintenance, genre logmein ?

J'avoue que je n'ai plus trop confiance.

Bien sûr, Idea m'assure que leur programme n'a aucun problème, mais ce n'est pas ce que je peux lire depuis plusieurs mois.

http://www.clubic.com/forum/logiciel-general/nouveaux-bugs-sur-topaze-infirmiers-idea-id803150-page1.html

Bonjour,

J'espère que vous allez pouvoir m'aider à me sortir de problèmes récurrents avec ce logiciel (je n'aurais pas du abandonner Albus).

Voici ce qui se passe :

Cela fait plusieurs mois que le logiciel Topaze ne fonctionne plus que par intermittence, à tel point que je n'ai plus vraiment confiance dans la sauvegarde de mes données.

Il se lance avec une grande difficulté, j'ai pourtant 4 Go de mémore vive.

Au bout de quelques minutes, la fenêtre du programme devient grise, et je lis "ne répond pas".

Je ne peux pas le fermer en cliquant sur la croix.

Grâce aux messages publiés par d'autres clients, j'ai réussi à le fermer par le panneau de configuration, mais quelle perte de temps !

Lorsque j'essaye d'avoir des infos chez Idea, je me fais proprement ballader.

Que faire dans ce cas ? ai-je un recours, est-il possible de se faire rembourser la licence ?

On m'a parlé de virtualisation, mais je ne vois pas comment faire.

Merci de votre temps

Bonjour,

Gros problèmes depuis la dernière mise à jour du logiciel Topaze, distribué par la société Idea, qui a semble-t-il perdu des codes de son logiciel suite à la défaillance d'un fournisseur.

Le programme fige, j'ai le sablier windows qui tourne sans arrêt, et la fenêtre indique "ne répond pas". Je suis obligé de forcer la fermeture du programme avec le gestionnaire Windows.

J'ai téléphoné au service maintenance qui m'a envoyé promener en disant que ce n'était pas leur faute, mais je suis sur de ne pas avoir installé de nouveau logiciel depuis.

En recherchant si d'autres utilisateurs avaient le même problème, j'ai vu que pour certains, Topaze était infecté par un cheval de troie. Rien sur mon pc heureusement, mais j'utilise avast version démo, j'espère qu'il voit bien tous les virus.

Comme je ne peux plus travailler (mes données sont gérées par le logiciel Topaze), pensez-vous que je peux tenter une restauration du système à une date antérieure ?

Posté le : mercredi 17 août 2011, 14:21 Sujet : Re. Gros soucis avec le logiciel Topaze de Idea

salut,

étant un des rares à être utilisateur d'Agathe depuis presque 20 ans, je peux, pour avoir passé pas mal de temps à raler aprés le SAV , attester aujourd'hui d'un vrai changement chez eux

les détracteurs parlent sans doute de ce logiciel, il y a quelques années

maintenant il est d'une stabilité hyper fiable, le SAV est transformé et répond sur le champ ou ds la 1/2 heure en te rappellant,

l'ergonomie est sans cesse testée et renouvellée (ce n'est pas le cas de topaze de idea)

les mises à jour nombreuses et détaillées pour que tu saches ce qui change et comment l'utiliser......

vraiment, il ont fait en quelques mois ce qu'ils n'ont pas fait durant 10 ans !!!

c'est suffisament remarquable pour que cela soit dit

bon choix

Posté le : lundi 15 août 2011, 12:05 Sujet : Re. Gros soucis avec le logiciel Topaze de Idea

Je confirme pour Albus ! Excellent logiciel !! jamais eu un seul problème depuis environ 3 ou 4 an après avoir viré Agathe et Andreane. Hotline compétente et très joignable

Posté le : mardi 16 août 2011, 11:30 Sujet : Re.topaze est une horreur

Bonjour, Topaze est vraiment à éviter, leurs clients sont mécontents et le font savoir. A force de prendre des professionnels pour des vaches à lait, il fallait bien s'y attendre (comparez les prix des licences et aussi des lecteurs de carte vitale, vous verrez !).

Aucun problème pour Albus, un logiciel à recommander. 

Posté le : jeudi 4 août 2011, 18:18 Sujet : Re. Gros soucis avec le logiciel Topaze de Idea

Moi j'ai Albus depuis dix ans sans problème.

Point faible, c'est pas très convivial comme on dit, mais comme ça concerne le boulot et principalement la facturation c'est difficile d'en faire une partie de plaisir.

Mais la boite est sérieuse et le service très pro !...pas de surprises désagréables ni d'embrouilles..c'est tout ce que je demande.

Mathieu

Posté le : mercredi 17 août 2011, 15:03 Sujet : Re. Quel logiciel est équivalent à Topaze (sans les problèmes)

Bonjour j'ai Agathe depuis 15 ans ,je n'ai jamais étee déçue car s'il y a un probleme la maintenance(appels gratuits et dans la demi journée qui suit) m'a toujours débloquée ;je ne changerai pas et je te le recommande s'il n'est pas trop tard ;au niveau du prix le lecteur est à acheter partout ;

bon courage

Posté le : mercredi 17 août 2011, 15:06 Sujet : Re. Re. Quel logiciel est équivalent à Topaze (sans les problèmes)

au niveau du prix Agathe n'est pas le moins cher mais n'est pas mal placé va voir sur leur site pour comparer.

Posté le : mardi 2 août 2011, 10:53 Sujet : Gros soucis avec le logiciel Topaze de Idea

Bonjour, Encore de gros problèmes informatiques avec mon programme Topaze.

Je perds un temps fou à essayer de résoudre des problèmes alors que je paye une licence justement pour en gagner. (sans parler de la maintenance).

Je pense qu'à la rentrée, je vais changer de fournisseurs.

Quel logiciel (qui marche) me conseillez-vous ?

Que pensez-vous d'albus